FAQ
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Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquemment posées.
Quels modes de paiement sont à ma disposition ?
Vous pouvez payer facilement avec Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Visa, PayPal ou virement bancaire instantané.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous prenons en charge les frais d'expédition pour toutes les commandes en Allemagne – vous recevrez vos produits sans frais d'expédition.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les articles en stock vous parviennent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Si l'article n'est pas en stock, le délai de livraison sera prolongé en conséquence, car nous produisons vos articles en flux tendu afin de préserver les ressources.
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Bien entendu, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans le délai légal.
Politique d'expédition internationale
Combien coûte l'expédition au sein de l'UE ?
Les commandes au sein de l'Union européenne sont livrées gratuitement à partir d'un montant d'achat de 100,00 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné.
Combien coûte l'expédition vers la Suisse ?
Les commandes vers la Suisse sont livrées gratuitement à partir d'un montant d'achat de 100,00 €.
Veuillez noter que des droits de douane, des taxes et des frais d'importation peuvent s'appliquer, qui ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Combien coûte l'expédition vers le Grand-Bretagne ?
Les commandes vers le Royaume-Uni sont livrées gratuitement à partir d'un montant d'achat de 100,00 €.
Les éventuels frais de douane, taxes à l'importation ou frais de traitement pouvant être prélevés par les autorités britanniques ne sont pas inclus et doivent être payés par le client à la livraison.
Qui paie les frais de retour ?
Nous prenons en charge les frais de retour pour les articles pouvant être expédiés par les services de livraison standard.
Pour les articles qui doivent être expédiés par fret (articles non colisables), les frais de retour sont à la charge des clients:
En Allemagne: 75,00 €
Vers les îles allemandes: 100,00 €
Dans le reste de l'UE: 150,00 €
Pour les retours depuis des pays hors de l'Union européenne, les frais d'expédition sont entièrement à la charge des clients.